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地理位置权限被禁用,两次申述不通过?

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wxdcd642396a8ed033

1、地理位置权限禁用通知里面,就一张在首页调起获取地理位置权限的弹窗截图。然后地理位置权限被禁用

2、查找原因后,感觉是在用户未登录时调用和用户隐私协议中没有表明。(两项均已调整)

3、在调整后,两次申述都没有通过。驳回理由一摸一样。《你好,你的小程序违规收集隐私信息。请参照 《微信小程序平台运营规范》15. 用户隐私和数据规范-15.1 数据收集和存储修改内容。》标点符号都不带改一下的

4、找客服申诉,一万年排不上。永远前面1000+。哪怕蹲点都转人工都是。你们是不是根本没做客服功能?

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2 个回答

  • 隐私合规-97
    隐私合规-97
    2023-09-27

    你好,若首次进入小程序,应该先通过完整页面展示小程序的功能,当用户想进行实际功能体验时,再弹出相应权限的授权框,让用户进行授权,这样才符合规范要求。若小程序已整改完毕,但已无申诉机会,请通过小程序功能封禁站内信的客服进行申诉。


    具体可参考修改指引:https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0008ce8a908108c5d4fee910856c09

    2023-09-27
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    • 杜帅
      杜帅
      2023-09-28
      我们公司小程序也遇到了类似的问题,之前已经根据平台指引进行了整改,现在又提示违规,并且封禁了搜索功能,appid是wx37804c888175c894,大哥能不能帮忙关注一下呀,之前已经根据提示指引整改了的
      2023-09-28
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  • CRMEB
    CRMEB
    2023-09-27

    腾讯客服电话:0755-83765566(服务时间09:00-22:00)

    客服公众号:腾讯客服Tencent_KF

    微信小程序:腾讯客服

    微信支付客服:95017

    客服帮助中心:http://kf.qq.com/index.html

    2023-09-27
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