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改过名字,找回公众号时一直通知“提交的信息与主体信息不符”,请问怎么解决?

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gh_17147e19bdde

账号由于长时间未登录于2024年10月冻结,申诉一直显示【审核不通过】,原因是“提交的信息与主体信息不符”。微信号、绑定的银行卡号等全部都是新的名字,身份证号未变。

以上情况,请问怎么才能上传辅助证明材料?或者找回账号?

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