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客服小助手bug问题

客服小助手在微信服务通知中延时严重,用户11:18的提问,我这边12:10才收到通知

我们这边没做任何结束操作,客服小助手显示如上图。并且无法再回复图上患者咨询问题,也看不到患者联系方式

APPID是wx7ad695a3667e8583

客服微信号是:wangtiantian1029

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1 个回答

  • 微信物流产品经理-Archer
    微信物流产品经理-Archer
    2021-05-10

    平台已修复客服收到用户消息30分钟不回复导致会话结束的问题。

    当前客服可在收到用户咨询后48小时内回复消息,若客服超过48小时不回复用户消息,会话将结束。

    2021-05-10
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