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客服消息是否只支持转发到网页客服?

微信小程序客服消息使用云函数处理,

// 云函数入口文件

const cloud = require('wx-server-sdk')


cloud.init()


// 云函数入口函数

exports.main = async (event, context) => {

  const wxContext = cloud.getWXContext()

  await cloud.openapi.customerServiceMessage.send({

    touser: wxContext.OPENID,

    msgtype: 'text',

    text: {

      content: event.SessionFrom,

    },

  })


  return {

    MsgType: 'transfer_customer_service',

    ToUserName: 'touser',

    FromUserName: 'fromuser',

    CreateTime: parseInt(+new Date / 1000),

  }

}

云函数接收消息并返回消息并转发,想问一下这个转发是否只能转发到网页版客服,而小程序客服接收不到转发的信息?

目前网页版客服正在维护,无法测试

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2 个回答

  • Never
    Never
    2021-06-18

    公众号消息吗? 那确实小程序接受不到转发

    2021-06-18
    有用 1
    回复 3
    • 峰子
      峰子
      2021-06-18
      小程序的客服消息
      2021-06-18
      回复
    • Never
      Never
      2021-06-18回复峰子
      可以接收
      2021-06-18
      回复
    • 峰子
      峰子
      2021-06-18回复Never
      在小程序里咨询客服,然后云函数处理并转发后微信客服小程序能收到信息?我这边收不到,云函数已贴出,是有什么问题吗?因为我看官方文档是转发到网页版客服,目前网页版客服无法使用,小程序客服可以使用但是没有收到转发的信息
      2021-06-18
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  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2021-06-18

    你好,提供下appid,环境ID,用户的微信号,问题发生的时间点,发送消息的页面截图,我们看下。

    2021-06-18
    有用
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