视频号名称：美家优选

问题：视频号需要更换一个公用账号管理员，然后走流程时发现需要将账号的保证金提取出来，然后又发现不满足条件，如图所示，但是，保证金是开启视频号小店时交的，但视频号小店审核又迟迟不能通过，最终无奈取消了审核，但依然不满足条件。视频号小店之前的卖货订单经过检查都已经确认过所有订单都取消了或已完成，视频号小店之后没有通过审核也就没有订单，但现在就是无法退保提现，发送邮件过了3天，然后回答的还牛头不对马嘴（我问的是为什么不能更换管理员，回答的是换管理员的步骤），然后继续发送邮件，然后继续等，实在迫不得已，来发个帖子求解答