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1.用户首次进入客服，发送文本消息到客服，绑定的客服人员都收不到消息，只有当用户发送了一张图片消息后才可以正常的进行客服对话
2.另外几个小程序都可以正常使用，都是使用同样的接入方法。只有一个有这样的情况
2.能帮忙看看吗，我没有关联过第三方的服务（appid：wx93d20a0261dce3d2）
1 个回答
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您好，为了提高定位问题的效率，请提供相关信息：
1.涉及的openid
2.最近一次操作时间（特别说明，5小时内才有机会快速定位）
3.发送的请求
4.收到的回复消息
5.此是否必现呢？
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
appid：wx93d20a0261dce3d2
最近操作：2020年5月13 14:00:00
是否必现：是的
发送的请求：普通的文本消息
收到的消息：客服收不到消息
帮忙看看是什么问题，谢谢了，我按照文档都改了好多遍了，没有看出哪里哟问题，另外，我另外几个小程序同样的代码，都是可以正常接收和发送消息的，就这一个不能正常使用
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您好，为了提高定位问题的效率，请提供相关信息：
1.涉及的openid
2.最近一次操作时间（特别说明，5小时内才有机会快速定位）
3.发送的请求
4.收到的回复消息
5.此是否必现呢？
appid：wx93d20a0261dce3d2最近操作：2020年5月13 14:00:00是否必现：是的appid：wx93d20a0261dce3d2最近操作：2020年5月13 14:00:00发送的请求：普通的文本消息收到的消息：客服收不到消息是否必现：是的帮忙看看是什么问题，谢谢了，我按照文档都改了好多遍了，没有看出哪里哟问题，另外，我另外几个小程序同样的代码，都是可以正常接收和发送消息的，就这一个不能正常使用