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跑腿服务的支付订单要求发货?

Appid:wx5aa46b10828b28ec

您好,我们的小程序经营业务为社区论坛和跑腿服务,跑腿的交易被接入了发货信息管理。

现在要求发货,而且冻结了资金。

请问这个情况怎么解决?

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