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小程序手机号授权能力被封禁,已经两次申诉失败,如何解决?

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由于我们有App,App中有用户的资产。App支持微信登录、手机号注册,但大部分用户都是手机号注册的。如果不验证手机号,用户的资产无法在微信小程序中使用。

此外,还需要获取用户手机号,在小程序中支持订单信息的同步等功能。

但是还是因手机号授权被认为涉嫌收集用户隐私,封禁了我们的“手机号授权”能力。

因为手机号确实是我们不可缺少的业务字段,需要使用手机号作为多平台信息同步的唯一标示。因此,想询问一下,这种情况应该如何处理?

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1 个回答

  • Jipwingleon
    Jipwingleon
    2021-09-16

    小程序涉嫌通过中断用户体验、限制用户操作的方式,收集与服务无关的用户个人信息,包括但不限于,手机号、身份证号、生日、住址等(塔罗日签和提问板块需强制授权或输入手机号码),请自觉遵守国家相关法律法规,不从事违法或违反《微信小程序平台运营规范》及相关规则的内容和行为,谢谢。

    2021-09-16
    有用
    回复 3
    • 姝姝
      姝姝
      2021-09-16
      收集手机号是为了做订单和钱包信息的同步,这样也被认为是与服务无关的信息吗?
      2021-09-16
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    • Tina
      Tina
      2021-09-18
      小程序收集用户手机号的必要场景有哪些?
      2021-09-18
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    • 工·羽
      工·羽
      2022-06-13
      我们也遇到了这个情况,我们获取手机号是因为用户在签署合同的时候需要收到验证码验证身份才可以,但我们说明后依然没有通过申诉,请问这块儿功能到底该如何去做呢?希望官方能给个实例,谢谢~
      2022-06-13
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