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video控件播放视频黑屏加载不出来

问题模块 框架类型 问题类型 操作系统版本 手机型号 微信版本
客户端 小程序 Bug iOS 11.3 Android MIUI 10.0 iphone6s 红米note5 6.7.3


   问题环境:     微信版本 6.7.3


   主要问题:     视频加载卡顿加载时间很长,有时黑屏只有系统加载条

    

   操作流程:     点击切换按钮,video加载视频就会出现以上问题


    

    目前掌握一种暂时解决方法就是video控件加上一个缓存配置 custom-cache="{{false}}",但是加上这个配置后部分安卓机型反馈还是出现黑屏问题,同时这个缓存配置会导致其他问题:

https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0006cae246c6380118777898857800

    想请教官方有没有其他解决方案,目前小程序已上线,亟待解决,请尽快查看一下


最后一次编辑于  2018-09-30  (未经腾讯允许,不得转载)
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27 个回答

  • 亮子
    亮子
    2018-09-30

    最新版本微信好像都有这个问题,请官方尽快核实一下

    2018-09-30
    赞同 11
    回复 4
    • 曹健
      曹健
      2018-10-04

      我也是这个问题。线上版本,从微信6.7.3更新之后视频严重影响到我了。你的解决没呢?可以加微信交流吗?

      2018-10-04
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    • 亮子
      亮子
      2018-10-07回复曹健

      暂时加上这个配置可以解决大部分机型黑屏问题,custom-cache="{{false}}",不过这个配置会引发其他问题,上面描述中有讲

      2018-10-07
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    • disenzhang
      disenzhang
      2018-10-08

      iOS微信有具体的case么?

      2018-10-08
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    • 亮子
      亮子
      2018-10-09回复disenzhang

      最新版本微信安卓iOS真机都有这个问题,可以运行代码片段看下

      2018-10-09
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  • nickname
    nickname
    2018-09-30

    加载时间长是不是网络不好呢?

    2018-09-30
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    • 亮子
      亮子
      2018-09-30

      不是,加上这个custom-cache="{{false}}"就会好很多,去掉这个配置就会出现卡顿黑屏的问题

      但是加上这个配置会有其他问题,我在问题描述里已经说了,请您对这个问题详细核实一下

      2018-09-30
      赞同 11
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    • Leo
      Leo
      2018-10-08

      出现同样的问题:出现在新版本的微信中,配置 custom-cache="{{false}}"后用户反馈仍然有黑屏的问题,在生成的测试报告中6个机型,有三个机型都出现黑屏的情况,比例还是很高的,出现问题的机型分别是:EVA-AL10、CAM-AL00和OPPO R11 Plusk。

      2018-10-08
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    • Charb
      Charb
      2018-10-09

      微信6.7.3更新后video视频声音丢失卡顿黑屏问题出現了好多了

      - 当前 Bug 的表现(可附上截图)6.7.3之前播放视频好好的,


      - 预期表现:更新6.7.3以后视频点击播放后,声音大几率发生故障,声音先出来一下, 马上卡住, 卡一会儿然后开始播放,有时候就完全没有声音了,有的时候会黑屏


      - 复现路径:我们用了十几台ios手机更新6.7.3之后,发现 腾讯视频小程序,今日头条小程序,一条,二更等等只要有视频的小程序播放视频的时候开头都会出现声音卡顿,突然降低声音有突然提高声音,有的时候完全没有声音,有的时候会黑屏无法播放,



      - 提供一个最简复现 Demo:工作人员可用ios更新到6.7.3微信版本,打开腾讯视频小程序,或者今日头条小程序,播放几个视频试试便可复现问题,挺伤害用户体验的,望尽快确认后修复


      2018-10-09
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    • nickname
      nickname
      2018-10-09回复Leo

      这个问题已经有同学在跟进了哈,有结果会在此帖回复

      2018-10-09
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    • Leo
      Leo
      2018-10-23回复nickname

      请问现在有结果吗?黑屏问题很影响我们的小程序用户体验

      2018-10-23
      赞同 11
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    查看更多(4)
  • disenzhang
    disenzhang
    2018-10-08

    有具体的case么?

    2018-10-08
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    • 亮子
      亮子
      2018-10-09

      描述中有示例代码片段

      2018-10-09
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  • 朱斌
    朱斌
    2018-10-09

    加载时间长是网络问题也可能吧,

    2018-10-09
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    • 亮子
      亮子
      2018-10-09

      也有这个可能,但是最新版本微信普遍有黑屏问题,低版本微信视频播放通畅

      2018-10-09
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    • 朱斌
      朱斌
      2018-10-09

      不要用custom-cache="{{false}}" ,这个已经不支持了。

      加载速度的问题可以自己对比一下腾讯视频和爱奇艺

      2018-10-09
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    • 朱斌
      朱斌
      2018-10-09

      你的意思是从A切到B再切回A应该很快吧,因为A已经播放过了。

      2018-10-09
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    • 朱斌
      朱斌
      2018-10-09

      custom-cache="{{false}}"

      已经不推荐使用了

      下个版本(6.7.5)切换视频后不会删除旧的视频的下载文件,会达到你想要的速度。


      2018-10-09
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    • 亮子
      亮子
      2018-10-10回复朱斌

      目前微信最新版本是6.7.3,在加上custom-cache=“{{false}}”这个配置前后加载视频的表现差异很大,不加这个配置视频会黑屏,一直显示loading,安卓iOS都有这个情况

      2018-10-10
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  • 早起的虫子
    早起的虫子
    2018-10-10

    估计要啥时候能解决

    2018-10-10
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  • H丶
    H丶
    2018-11-16

    同问

    2018-11-16
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  • Lilio
    Lilio
    07-11

    这个问题是石沉大海了么?都快一年了,官方还没给出解决方案么?

    07-11
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  • 先森·余
    先森·余
    07-22

    点击视频播放,视频变为黑屏 卡个十秒左右 视频才加载出来开始播放。网络没问题的            这个问题好像一直都有没有解决办法    我这边也卡在这了

    07-22
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