您好，遇到问题：

1、原来的公众号TZ-ZWJ，公众号名称投资张无忌，现在需要修改名称；

2、在扫描二维码确认，遇到问题，之前注册用的个人账号名称，张*，后由于个人原因身份证名字已经修改为张**，且微信内已经进行了实名重新确认。

3、微信公众号无法修改主体名字，也无法修改公众号名称，扫码修改显示姓名、身份证、微信号三者不一致。

请问这个要如何处理才能恢复公众号正常？