在小程序“交易组件”中，开通“视频号交易组件”，在完成开店任务过程中，关联视频号后，下一步要填写门店信息，店铺类型选择的是“企业店”，选择企业店后就出现提示“名称可能含有商标，请按要求填写并上传一个店铺的品牌信息”，不管店铺名称填什么，都有这个提示，然后在页面下面添加品牌时，搜索公司商标又搜不到，国家知识产权局能查到我们的商标，这里搜不到，再说就算没有注册商标就不能开店吗？

2 月 6 号遇到问题，网上各种查，这个问题在社区也有不少人反馈了，都没有下文，我们给channels@tencent.com邮箱发邮件，马上给自动回复了一封，让去微信里反馈。给weixinliveshop@tencent.com发邮件，至今没有回复。打所谓的人工客服用电话4006700700，半点人工的影子也没有。用腾讯客服小程序提交问题，详细说明了问题清醒，并提交了附图，等了 3 天多收到回复内容如下：

尊敬的用户您好，关于您反馈的问题，请根据页面提示进行操作即可，如操作过程中仍有公众平台业务的疑问，请通过电脑端访问 kf.qq.com，搜索【公众平台】，进入产品专区查看对应的解决方案。感谢您的支持，祝：生活愉快，万事顺心！

客服工号：10037

我X！到现在没有任何方式能正面直接联系到腾讯人工客服，也无法解决这个问题。