认证时，才看到了截图一，在2012年前后注册过服务号、订阅号，不过现在过去十多年了，现在还是管理员身份。 由于年数久远，现在登录账户、密码也不记得了。 现在怎么注销以前的这个管理员身份。 还有，2020年4月，因本人身份证名字信息也更改：原名徐西平 ，改后徐滔 这种情况怎么才能取消以前管理员身份，能认证现在的公众号实名认证。 努力多次，联系不到客服人工服务。只好在这里留言反映问题了，请一定要处理
2 个回答
请 登录 后发表内容
认证时，才看到了截图一，在2012年前后注册过服务号、订阅号，不过现在过去十多年了，现在还是管理员身份。 由于年数久远，现在登录账户、密码也不记得了。 现在怎么注销以前的这个管理员身份。 还有，2020年4月，因本人身份证名字信息也更改：原名徐西平 ，改后徐滔 这种情况怎么才能取消以前管理员身份，能认证现在的公众号实名认证。 努力多次，联系不到客服人工服务。只好在这里留言反映问题了，请一定要处理
2 个回答
先通过主体修正，更新身份信息。
https://mp.weixin.qq.com/webpoc/accountBack?token=&lang=zh_CN
然后通过找回账号再登录后台申请注销，社区没有人工帮你处理账号注销的业务。
https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=forgetpwd/index_tmpl&token=&lang=zh_CN