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视频号助手网页超过1分钟自动裁剪为1分钟上传，没有长短视频选项

你好 最近发现通过视频号小助手网页端上传的视频，超过1分钟被自动裁剪为1分钟上传，上传时无长短视频选项。我们是政府官方账号，这个BUG很严重，影响政府形象，请问啥时候能修复？

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1 个回答

  • jennifer
    jennifer
    2021-08-09

    因原管理员离职，账号又不能变更迁移，所以我们开通注册了新的账号，并将之前的作品重新上传，十几条作品发布完几天才发现都被自动裁剪为1分钟，都是说到一半就没了，就很尴尬又无语，看到请尽快回复

    2021-08-09
    有用
    回复 6
    • 社区技术运营专员-channels
      社区技术运营专员-channels
      2021-08-09
      你好，请刷新网页后重试，如还未成功解决问题，请提供以下信息，以便我方定位处理。
      1、视频号名字：
      2、微信号（非手机号）：
      3、浏览器：
      4、问题描述：
      5、问题发生时间：
      6、问题截图或视频：
      2021-08-09
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    • jennifer
      jennifer
      2021-08-09回复社区技术运营专员-channels
      1.视频号名字：园区大数据发布
      2.微信号：sipbdc
      3.浏览器都试过了，换哪个都一样，只有1分钟
      4.问题：通过网页版视频号助手上传的时长1分钟以上的视频，被自动裁剪为1分钟，上传时没有长短视频选项，发布视频不完整。
      5.时间：从8.6日到现在
      6.如图，只有1分钟时长，无选项
      2021-08-09
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    • 社区技术运营专员-channels
      社区技术运营专员-channels
      2021-08-10回复jennifer
      反馈收到，我们查下
      2021-08-10
      赞
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    • 社区技术运营专员-channels
      社区技术运营专员-channels
      2021-08-10回复jennifer
      经查，你上传的原视频只有60秒，目前只有视频时长大于61秒才会出选择长短视频发表的弹窗；如果你确认原视频时长大于61秒，并且还是没有出弹窗，可以将原视频发送至邮箱channels@tencent.com说明缘由并在社区提醒我方，以便我方定位处理。
      2021-08-10
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    • jennifer
      jennifer
      2021-08-10回复社区技术运营专员-channels
      知道什么问题了，因为视频是在网页备份的，点视频另存为保存下来就只有1分钟，呃，这个问题怎么解决呢？现在管理员离职，源文件也找不到了，我们怎么把完整视频备份下来呢？
      2021-08-10
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