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被恶意举报怎么办?

从开发小程序至今,一直担忧一个问题,那就是被恶意举报怎么办?

因为所在行业见过太多恶意竞争恶意举报,如果无法做到公平公正,在保护用户体验的情况下也保护开发者的合法权益,那么开发者的整个公司所耗费的时间和心血都将白费。对于微信而言,也许一款小程序只是整个微信生态中的一粒尘埃,但是对于小团队小公司,小程序则是团队成员的一切。

举个例子:junmp这款小程序,因为抽奖礼品发放迟了,而遭到封禁,至今无法恢复。

根据他们反应的情况是,他们只是联系获奖者晚了,并且此前一直都有正常发放礼品奖励的。为了这个事账号遭到封禁,这意味着一切都得从头再来了。对于jump他们而言也许还可以东山再起,因为他们的用户,大多数也是公众号的用户,公众号还在,就还有希望。但是对于无力经营公众号,或者公众号粘性不大的开发者,没有了公众号的用户保存根本,一旦小程序账号被封禁,意味着死掉了。

也许你会说,只要你不违反微信的规则,那么别人微信怎么会平台无辜封禁你?

可是如果有别有用心的人利用微信的规则,进行恶意举报呢?

例如这款小程序的抽奖功能:


是通过观看激励视频参与抽奖的,中间后需要联系客服兑换领奖,理论上没毛病。但是如果竞争对手,或者其他APP竞品,想搞死他很难吗?只要中将了不联系客服,再用小号模仿一个客服号做出被拉黑拒绝兑换礼品的截图,举报上传说你虚假抽奖不兑换,微信是否会先封为敬?

也许你会说,他不加你好友,那你可以加他啊!

可是就近日我们公司的事件来看,他不加你,你申请加他好友,他一样可以举报你骚扰然后封禁你的微信号。


图片是我们公司对外的客服号,产品刚刚起步不久,微信号添加的好友才22人,也是作为对用户沟通维护社群用的,从来没有群发过广告私信,也没有其他操作,仅仅是为了联系一名客户申请过三次好友,第二天无端告知被限制登录了。对于这种情况,又没有办法申诉,又影响了公司的日常运营和小程序的功能。我想知道,微信是如何在保护用户体验的情况下,保证开发者的权益的?

作为一个从公众号运营过来的人,游戏资讯公众号两年前被恶意举报封禁后,对微信的规则心灰意冷曾经离开过。小程序开放后,又不甘心放弃微信庞大的用户市场,转战小程序。但是出于对目前各行业的竞争风气担忧,很担心公司的产品会重蹈覆辙死于微信之手,如果是那样,我相信也不利于微信的小程序生态,小程序开发者也会人人惶恐。

所以希望微信官方在保护用户体验的情况下,也重视一下保护开发者的合法权益。

小程序的出现,本身就威胁了一些APP的产品,我们怕的不是死于市场和败于用户,而是那个曾经招呼你来卖命为他生态版图添砖加瓦的老大哥在背后捅刀子QAQ.

最后,还是想问一些微信官方相关人员,你们是如何处理恶意竞争举报的呢?如果小程序被恶意举报,能还开发者一个公平公正的结果吗?还是先封再说?

也希望开发者们能重视起来,今天你沉默,也许是因为被恶意举报的人还不是你。

最后一次编辑于  2019-12-06
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2 个回答

  • 梦醒的夏天
    梦醒的夏天
    01-03

    我的小游戏也被恶意投诉恶意举报,那黄图根本就不是小游戏里的,竟然被封禁申诉通过,时隔2个月又是同一张图又被封禁

    01-03
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  • 武藏
    武藏
    2019-12-06

    对了,淘宝甚至有接单恶意举报搞封公众号和小程序的生意!!!

    2019-12-06
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