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公众号开发自定义回复碰到回复给用户纯图片时报“该公众号提供的服务出现故障”，目前纯文字、图文形式正常

https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Passive_user_reply_message.html

你好在开发自动回复功能时，纯图片回复用户时一直“该公众号提供的服务出现故障”，查看了xml结构和文档里一致，具体可以看下面的日志记录结构

最后一次编辑于  2022-02-28
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1 个回答
  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2022-02-28
    你好，你可以通过以下方式先进行排查：
    2022-02-28
    有用 
    回复 6
    • ABC
      ABC
      2022-02-28
      <xml><ToUserName><![CDATA[oKAvzt4NaHZ6gMAI4-000000000]]></ToUserName><FromUserName><![CDATA[gh_6000000000]]></FromUserName><CreateTime><![CDATA[1646025076]]></CreateTime><MsgType><![CDATA[image]]></MsgType><Image><MediaId><![CDATA[z17IDwZluxqIPQNq8GxApLGSO50JOnzEuEyK0fVRXOiG4axuY4]]></MediaId></Image></xml>


      这个是记录的xml，对比了平台的没发现说明问题，尴尬
      2022-02-28
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2022-02-28回复ABC
      你可以提供你最新的操作时间点（具体到分钟），以及相关页面截图，APPID给我们
      2022-02-28
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    • ABC
      ABC
      2022-03-01回复公众号技术运营专员-livia
      APPID：wxc8d938e659afe9f1 ，操作时间看下截图中右下角电脑时间
      <xml><ToUserName><![CDATA[oKAvzt4NaHZ6gMAI4-0111111]]></ToUserName><FromUserName><![CDATA[gh_11111111]]></FromUserName><CreateTime><![CDATA[1646099084]]></CreateTime><MsgType><![CDATA[image]]></MsgType><Image><MediaId><![CDATA[z17IDwZluxqIPQNq8GxApLGSO50JOnzEuEyK0fVRXOiG4axuY4]]></MediaId></Image></xml>
      2022-03-01
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2022-03-01回复ABC
      我们这里查看到发现是MediaId z17IDwZluxqIPQNq8GxApLGSO50JOnzEuEyK0fVRXOiG4axuY4解析出错导致无法发送图片，你检查一下MediaId是否正确对应图片资源。
      2022-03-01
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2022-03-01回复ABC
      你获取的MediaId是通过哪个接口获取的，是永久素材接口获取的吗
      2022-03-01
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