你好，请联系相关客服咨询

具体要看你接入的客服系统是哪家的。

工具选择的一个参考：看看竞品用了哪些服务商的工具。

公众号收到消息，官方文档说得返回值，否则出现错误。我想返回我想要的json数据接口给第三方去处理，该怎么返回客户的消息呢