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支付后提供线下服务为何多次被平台判定为虚拟支付?

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我们小程序中付费支付的是线下一对一的推广服务,不是虚拟产品,之前得到运营大大的回复也是该支付不涉及虚拟支付(详见下图及链接),但今天小程序因为涉嫌虚拟支付IOS端被封停要求整改了,请运营大大明示我们该如何处理。。。

虚拟支付的定义很明确是非实物产品,我们提供的线下服务和翻译、咨询、中介等非常类似,是运营人员一对一的为用户提供的服务,我们该如何避免一再被判定为虚拟支付?

前期沟通

https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000ac4ec8c80a0def1f9438575bc00

今天再次收到小程序虚拟支付封禁通知,我们该怎么处理这个问题,请大大帮忙解答一下。谢谢!

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2 个回答

  • 小程序运营专员-yyl
    小程序运营专员-yyl
    03-12

    你好,平台对于违规小程序的处理是根据实际具体情况进行评估。如果对平台处理存在异议可发起线上申诉,会有专人处理。

    03-12
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    • turbow
      turbow
      03-12
      您好,线上申诉的入口在哪里呢?
      03-12
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    • 小程序运营专员-yyl
      小程序运营专员-yyl
      03-12回复turbow
      站内信末尾有申诉按钮,按正常流程在功能封禁站内信中发起申诉即可,会有相关人员审核。
      03-12
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    • turbow
      turbow
      03-12
      清理违规内容后,请点击申诉。这里的申诉是整改后的申诉入口,我们认为我们的小程序不涉及虚拟支付,如果不整改可以在这里申诉吗?
      03-12
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  • 社区技术运营专员-Ltt
    社区技术运营专员-Ltt
    03-12

    你好,反馈已收到,我们核实下,有进展会同步

    03-12
    赞同
    回复 1
    • turbow
      turbow
      03-12
      好的,谢谢
      03-12
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