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很想问下微信的审核人员

微信商户被限制收款,申诉就驳回业务模式异常。现在有两个问题


同一个主体下面有多个商户号,常用的5个商户申诉已经通过了,还有两个基本没用过的商户,一个是没有被限制,但是就是交易不了,一个是去年被限制但是被限制了两次,解了一个其中一个没有解。现在用同主体的商户材料去申诉都一直被驳回“业务模式异常”,业务模式都一样的都不能过。找客服又答非所问,还不止一次。

客服几大罪,我一开始就输入了商户号,还手动在发一次商户号,客服答复了一个答非所问的答复(我问为什么同主体不同商户材料,一些能通过一些不能通过,给了我一个我的商户业务模式异常让我自行排查),好,我就说了这个答复和我问的问题点不一样,然后她又问我商户号是多少,然后过了一会又给我上面这个答复,真的神奇,中国头部互联网企业真厉害,从基层工作就能看到整体了

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5 个回答

  • 支付社区运营
    支付社区运营
    2天前

    一个是没有被限制,但是就是交易不了,一个是去年被限制但是被限制了两次,解了一个其中一个没有解。

    你好 请问这里是说的一个商户号没有被限制 但是交易不了具体是什么意思呢?

    另外一个去年被限制了2次,是说前后两次限制 然后第二次没有申诉通过,返回被驳回“业务模式异常”是吗?

    可以描述的详细些 这边关注后反馈

    2天前
    有用
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  • 古
    9小时前

    是会这样的,有可能审核不是一个人,这个人觉得你能过,另一个觉得你不能过,这个很正常,还就是你投诉处理完了吗,如果近期有投诉也不会过,现在微信申诉要提交好多次。

    9小时前
    有用
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  • Jack-C
    Jack-C
    2天前

    看有无违规行为:https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/apply_sign/protocol_violation

    2天前
    有用
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  • sun
    sun
    发表于小程序端
    星期五 14:08

    这种只能继续申诉,因为审核人员和客服并不是同一个团队。客服只能按照审核人员回复的结果给你回复。

    星期五 14:08
    有用
    回复 4
    • Train hard
      Train hard
      星期五 14:11
      那我找客服有什么用呢?这个并不是同一个团队,不是客户的问题吧?那就等于我要一直猜他的目的是什么,我找不到任何人来给我解决我这个摸石头过河的问题
      星期五 14:11
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    • Train hard
      Train hard
      星期五 14:17回复sun
      那他都没有说让我上传这些的,只让我自查业务模式场景,大哥你觉得合理吗
      星期五 14:17
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    • Train hard
      Train hard
      星期五 14:17回复sun
      这会客服又来“关于您申诉交易拦截的问题,经排查该商户号业务模式异常,暂不支持取消相关拦截,请自行排查交易场景内相关业务模式呢。”
      星期五 14:17
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    • Train hard
      Train hard
      星期五 14:18回复sun
      人支付宝最起码会说,哪里不对,需要补充什么,这里只有一句话,业务模式存在异常
      星期五 14:18
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  • Train hard
    Train hard
    星期五 14:06

    如果这个材料不可以,证明不了业务模式是正常的,那前面申诉通过的结果是不是有问题?那如果材料没有问题,那为什么后面的申诉结果不行?

    星期五 14:06
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