收藏
回答

如何找回未验证主体身份的公众号?一直提示“身份证信息不匹配”!

我想找回2013年注册后因长时间未使用被冻结的公众号,原因是想做账号迁移,使用以前公众号的留言功能。但这个公众号在2016年未完成身份验证,早已被冻结,现在按照网页指引扫码就提示“身份证信息不匹配”。

我可以提供注册这个账号涉及的所有信息,包括管理这个账号的微信号、手机号、邮箱号(这些一直都在正常使用),还有注册成功时需要激活的邮箱提醒,验证主体身份的邮件,都还留着。总之,所有能证明我拥有这个账号的信息都能提供。麻烦专员给个指引吧!

回答关注问题邀请回答
收藏

1 个回答

  • 立十
    立十
    2023-10-07

    公众号:腾讯客服 尝试修正主体,然后再找回。

    2023-10-07
    有用
    回复 4
    • 自由荣耀
      自由荣耀
      发表于移动端
      2023-10-07
      这个智能客服给的回答 请电脑登录公众平台 ,查看首页顶端提示身份验证入口,点击验证查看:身份证姓名、身份证号码、二维码,用绑定了本人银行卡的个人微信号扫码验证,扫码之后在手机端确认,提示完成验证之后,公众平台提示验证通过,点击确定至首页不再提示验证即可。 实际无法操作,登陆后什么提示信息都不存在,账号已经被冻结,所有功能模块都不可用。
      2023-10-07
      回复
    • 立十
      立十
      2023-10-07回复自由荣耀
      是这个吗?
      2023-10-07
      回复
    • 立十
      立十
      2023-10-07回复自由荣耀
      修正主体后,再找回。
      2023-10-07
      回复
    • 自由荣耀
      自由荣耀
      发表于移动端
      2023-10-07回复立十
      我试试您给的办法
      2023-10-07
      回复
登录 后发表内容