我们是联通的代理商，开发小程序主要是作为运营商视频彩铃业务的功能承载，用户订购了视频彩铃相关业务后，可以来我们小程序设置来电彩铃；

视频彩铃业务就其实和传统的彩铃类似，你拨打好友的电话，好友设置了彩铃，你拨打等待过程中能听到/看到好友 设置的彩铃内容；

我们现有一个DIY功能，支持用户自定义上传本地的文件，提交联通管局审核，通过后可以成为用户的来电彩铃；

现在审核遭到拒绝 ，理由是

小程序涉及提供用户随时随地自定义生成的内容（包括文字、图片等丰富素材）发布与分享，且他人可见/访问的服务等，请补充选择：社交-笔记类目 ；如是暂无类目资质，请移除整改，或是选择有资质的主体去开发小程序服务

但是事实上，

1. 用户自定义生成的视频内容，并不存在类似互联网的发布和分享，他的提交审核只是提交至联通，审核通过后也不能分享和被其他用户看到，唯一能被看到方式，是呼叫来电显示
2. 联通沃音乐基地的官方小程序、和我们一样的代理商也有类似DIY功能，用户可以自主提交相关私人的材料（音乐、图片、视频等），但是联通也没有 社交-笔记类目

我这边已经反复和审核客服老师解释过多次，老师好像不太理解彩铃相关的业务，后期沟通已经不再回复

我想问下现在这个情况该如何解决？