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小程序授权给第三方,小程序客服可以用么

小程序授权给第三方,第三方已接管了客服消息管理权限。

但是并未在开发设置中对消息进行启用。

这样做的话我在我的小程序客服里添加客服人员,还可以继续使用网页端客服 或 移动端小程序客服 进行客服沟通么?

求解。


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3 个回答

  • 腾讯云智服
    腾讯云智服
    2019-12-13

    小程序接入腾讯云智服只需要两步即可完成:

    一、小程序授权

    二、在小程序后台添加客服按钮

    具体操作为:

    一、小程序授权腾讯云智服
    通过管理员绑定的个人微信扫码同意授权后可接入小程序,授权完成后。
    操作路径:点击【设置】-【渠道设置】-【公众号授权】


    二、小程序内添加客服按钮
    授权完成后,您可联系您企业的开发人员将 button 组件 open-type 的值设置为 contact,当用户点击后就会进入客服会话,如果用户在会话中点击了小程序消息,则会返回到小程序,开发者可以通过 bindcontact 事件回调获取到用户所点消息的页面路径 path 和对应的参数 query。详情请参考官方文档:【客服按钮文档】。


    2019-12-13
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  • 耳朵
    耳朵
    2019-05-21

    客服系统只能使用一家,要么继续用第三方的,要么用官方,一起用会有冲突的。


    1. 使用第三方不一定非要对消息进行开启(可以授权接入,不需要开启消息推送按钮)

    2. 如果在用第三方后台,你去官方后天添加客服,是没有意义的

    2019-05-21
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  • tychen
    tychen
    2019-05-13

    在mp的开发设置中设置的是小程序自身的消息配置,跟第三方平台的权限不冲突,第三方平台可以对小程序已授权的权限集的接口进行调用

    2019-05-13
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