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小游戏虚拟支付沙箱环境下竟然扣了钱？

我确定是在沙箱环境下，但是扣了钱，在用户中心退款不能退，显示余额不足

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4 个回答

  • 小游戏运营专员 - 宏
    小游戏运营专员 - 宏
    2021-07-01

    沙箱支付退款请把需要退款的订单，邮件发给minigame@tencent.com

    注明appid 支付单号 商户单号 金额

    ①沙箱环境下的支付会扣除实际人民币；

    ②沙箱环境下的支付不参与实际结算，开通前的协议上有明确说明；

    2021-07-01
    有用
    回复 17
    • 默聆风
      默聆风
      2021-07-02
      已发送，大概多久处理
      2021-07-02
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    • 默聆风
      默聆风
      2021-07-06
      邮件回复让 请直接在后台操作退款即可。可是后台退款显示 可退金额不足 这该怎么办
      2021-07-06
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2021-07-06回复默聆风
      退款金额不能大于流水的50%，等流水充足再退
      2021-07-06
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    • 默聆风
      默聆风
      2021-07-06回复小游戏运营专员 - 宏
      我这是沙盒测试呀，游戏还没有运营，而且我选择退款1元也是不能退的
      2021-07-06
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    • 小游戏运营专员 - 宏
      小游戏运营专员 - 宏
      2021-07-06回复默聆风
      沙盒测试的金额不算入流水，不参与结算的哈，需要正式环境下的流水
      2021-07-06
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    查看更多(12)
  • Rier
    Rier
    2023-11-15

    店大欺客

    2023-11-15
    有用
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  • Summer.X
    Summer.X
    2023-08-25

    都2023年了

    2023-08-25
    有用
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  • 支线NPC
    支线NPC
    2023-06-30

    我是觉得挺离谱的，这玩意儿都不能0元测试~~ 啥时候能实现真正的沙盒支付测试？

    2023-06-30
    有用
    回复 1
    • 支线NPC
      支线NPC
      2023-06-30
      都2023年了~
      2023-06-30
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