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微信公众号模板消息推送延迟且部分人无法收到的问题?

我们是属于市政文化服务单位运行的服务号,平时会因为特殊情况(疫情防控须知、临时闭馆通知等等)需要向关注的群众群发消息提醒。由于服务号一个月仅可发送4次且已被平时的推文占用,目前是通过模板消息群发通知读者。目前遇到的主要是两个问题:

一、发送延迟问题,后台观察过一分钟峰值仅仅可以发送165条推送左右,发送几万条提醒往往会延迟几个小时才完全发送出去,是否有解决方法?

二、群发问题,刚开始群发给几万条信息出去,后台接口就会相对应的发送几万条。现在群发的话,发送到1.4W条后就停止发送了,是否是违规限制了的问题?如果是,我们市政单位发送的内容都是特殊情况发的,绝无广告和推销,为什么也会被限制?如果不是的话又是什么问题呢?

最后一次编辑于  2022-10-25
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3 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2022-10-26

    你好,请参考模版消息运营规范,https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Template_Message_Operation_Specifications.html 模版需要用户有上行行为触发后下发,大量下发骚扰用户可能会被系统限制,如果用户举报骚扰可能会有梯度处罚。需要大量通知闭馆等消息建议使用图文消息推送

    2022-10-26
    有用 1
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    • 浩震
      浩震
      发表于移动端
      2022-10-26
      运营规范没有梯度处罚这一规范,请问梯度处罚的依据是在哪里?我们现在是否触发了梯度处罚?怎么取消这个梯度处罚?
      2022-10-26
      2
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  • 田漫漫漫漫漫漫漫漫
    田漫漫漫漫漫漫漫漫
    2023-07-11

    你好,这个问题解决了么?

    2023-07-11
    有用
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  • 特蒙。
    特蒙。
    2023-03-29

    你好,这个问题解决了么?

    2023-03-29
    有用
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