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拉取回话存档,为什么会有个未知类型的消息呢？

我发送了一个语音的消息，回话存档接口拉取消息的时候，却多了两条未知消息类型的文本信息。

消息类型：text

消息内容：{"content": "【未知消息类型】"}

发送人是员工的userid，但是我们肯定员工没有发送这个消息，而且是发送语音之后，才会出现两条未知消息类型的记录

这是什么回事呢？

最后一次编辑于  2021-11-01
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3 个回答

  • 企业微信运营专员-千夜
    企业微信运营专员-千夜
    2021-11-01

    你好，未知消息是目前不支持存档的消息类型，可能是语音通话控制消息等，可以进行忽略

    2021-11-01
    有用
    回复 6
    • 刘礼飞
      刘礼飞
      2021-11-02
      怎么忽略呢,发送方式员工的userid。而且是text类型的，我不可能根据"【未知消息类型】"的文本去过滤吧。万一有人真发送了"【未知消息类型】"的文本消息呢
      2021-11-02
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    • 刘礼飞
      刘礼飞
      2021-11-02回复刘礼飞
      在么
      2021-11-02
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    • 刘礼飞
      刘礼飞
      2021-11-02
      在么
      2021-11-02
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    • 刘礼飞
      刘礼飞
      2021-11-03回复企业微信运营专员-千夜
      语音通话也是,即使对方不接听。也会多两条未知消息类型的文本记录
      2021-11-03
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    • 刘礼飞
      刘礼飞
      2021-11-03
      在么，请教一下业务方如何去重，消息内容：{"content": "【未知消息类型】"}
      2021-11-03
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    查看更多(1)
  • 李冬
    李冬
    2022-01-14

    问题有找到解决方案吗？我也遇到同样的问题，通过企业微信插件在个人微信里面发送任何类型的文件，会话存档接口返回都正常，但是如果是通过企业内部其他企业微信用户发送word、ppt、pdf、excel、压缩包等都有几率会出现未知消息类型。

    2022-01-14
    有用
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  • 刘礼飞
    刘礼飞
    2021-10-29

    客服在么

    2021-10-29
    有用
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