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使用了云开发,云调用客服消息关键词回复后,官方的客服系统接受不到消息了吗 ?

客服功能一直接受不到消息

使用了云调用,对特定关键词进行回复了

现已删除云函数,关键词回复功能也已失效,但是客服依旧收不到消息 !

请问这是怎么回事 ?

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1 个回答

  • momo
    momo
    2020-06-09

    云开发控制台 - 设置 - 全局设置 - 云函数接收消息推送

    关掉这个试下

    2020-06-09
    有用 1
    回复 5
    • 末子
      末子
      2020-06-09
      嗯 ,关闭了,现在可以了,谢谢 ! 能不能在匹配不到关键词后,再推给官方系统处理啊 ~
      2020-06-09
      回复
    • momo
      momo
      2020-06-09回复末子
      可以设置转发消息, 看下官方文档
      https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/trans.html
      2020-06-09
      回复
    • 末子
      末子
      2020-06-09回复momo
      谢谢 ! 看到了 ~
      2020-06-09
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    • 末子
      末子
      2020-06-09回复momo
      云调用,这里的  FromUserName 开发者微信号,是指什么 ?我的小程序 APPID 还是开发角色的微信号啊?
      2020-06-09
      回复
    • momo
      momo
      2020-06-09回复末子
      官方示例文档写的有问题,需要把接受到的消息原样返回,FromUserName和ToUserName调换下
      2020-06-09
      回复
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