尊敬的社区管理：

真的欲哭无泪了。我司小程序运营过程中被说收集用户隐私。经过第一次与客服明确沟通，确定增加登录协议即可。我方也在第一次申诉过程中大篇幅的介绍了业务内容。提供服务功能及接口均为国家政府国企数据接口。也同客服明确了，是否业务没啥问题。因为确实有敏感字眼，怕审核人员误会。4个功能5个教程都分别用文案展示了。程序主旨做帮助用户做隐私防护检测的。

结果第二次申诉后，还是未通过

我司再次与客服沟通，结果这次客服给的回复，让人无奈。说之前客服不负责，这次说业务也有问题。好，我又重新说了遍业务，都为国家政府数据功能接口，就同企查查查企业，查法人，手机号码与机主验证等，都为政府数据提供。但无论怎么说，只给出一个回复，这个回复让人真让人无奈，也显的特别敷衍及不专业。

客服这里所说的是通过手机号查询名下的银行卡等隐私信息， 是属于系统里的一个教程，是教用户如何通过云闪付里的功能去查询自己名下有多少张银行卡，避免银行卡被人冒用还不知道的情况。一个教程硬被说成了通过手机号查询名下银行卡等隐私信息。后来经过多次沟通，就不回话了。

第三次沟通：

实在说不通了，一个教程硬被说成通过手机号可查询手机号名下银行卡等隐私信息了。

试问，我司要真有那个本事，是不是就不用在小程序下这么被蹂躏侮辱了。

请社区管理员帮助协调沟通，其实大部分审核工作人员都是非常认真负责的，但碰到了极少数不通情理的，真是没有任何办法。如需要更多证据信息，请告知我司单独私信。本想连同申诉书一起发上来，但申诉书里有些运营思维没法公开。只是介绍了每个功能，教程对接的政府接口是哪里。

请帮助，谢谢