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消费者保障资金问题,连申诉的地方都没有嘛?

小程序名字:锦兴国试书店

主体信息:四川锦兴国试书业有限公司

小程序APPID:wxdfcb4d1356d9c9cb

投诉编号:11660334

问题描述:我们已经于2024年6月28退款给客户了,但客户在6月29号还提交了投诉,我们也在6月30日及时回复了投诉问题,并没有超时处理,也没有哪里能看到这个订单平台方赔付给了客户,为什么还要补缴保障金?也没有申诉的地方?也没有明确告知为什么需要补缴保障金?而且后台客服排队两天都排不进去?

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1 个回答

  • 波波
    波波
    07-15

    这边也是类似的问题。被顾客恶意投诉了,到有赞商城投诉,还专门用2个号到小程序投诉。现在要缴纳3万。。。

    请问下,你这边缴纳后,有收据啥的吗?我要给公司的账号缴纳,没发票收据,很不方便。

    07-15
    有用
    回复 1
    • 🌸阿花🌸
      🌸阿花🌸
      08-28
      有收到收据嘛?怎么报出来的
      08-28
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