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小程序接入微信客服，用户发起转人工。 客服在企微端接待了用户需要根据用户个性化推送商品怎么做？如何获取用户的身份信息以便对应起来用户在小程序中的会员信息。
1 个回答
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嗯，可以曲线救国。
在这里可以拿到用户的unionid和用户信息，https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/95159，然后根据用户信息去自己的数据库检索商品啥的。
然后还需要一个自定义聊天窗口菜单功能，点击之后调用后端接口发生消息：https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/94677#%E5%9B%BE%E6%96%87%E9%93%BE%E6%8E%A5%E6%B6%88%E6%81%AF
你说的这个功能比较复杂，需要结合好多资料，理论上是可以实现，你可以好好研究一下企业微信的功能；
我们之前做的的是，在聊天窗口添加菜单，点击菜单后跳转到了一个h5网页，网页里面能看到用户的信息，和想推送的文章，然后点击文章后面的推送，就自动跳转到聊天窗口，并自动推送消息了，不过过程比较麻烦。
希望对你有所帮助
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嗯，可以曲线救国。
在这里可以拿到用户的unionid和用户信息，https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/95159，然后根据用户信息去自己的数据库检索商品啥的。
然后还需要一个自定义聊天窗口菜单功能，点击之后调用后端接口发生消息：https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/94677#%E5%9B%BE%E6%96%87%E9%93%BE%E6%8E%A5%E6%B6%88%E6%81%AF
你说的这个功能比较复杂，需要结合好多资料，理论上是可以实现，你可以好好研究一下企业微信的功能；
我们之前做的的是，在聊天窗口添加菜单，点击菜单后跳转到了一个h5网页，网页里面能看到用户的信息，和想推送的文章，然后点击文章后面的推送，就自动跳转到聊天窗口，并自动推送消息了，不过过程比较麻烦。
希望对你有所帮助