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视频号小店客服使用专员服务发送企微名片时,客户收不到?

具体问题是客服这边可以看到发了名片,但是用户看不到。

如果直接点解视频号的客服按钮,可以正常发送,但是如果点击的是视频号小店商品链接的客服按钮就无法正常发送

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2 个回答

  • 社区技术运营专员-channels
    社区技术运营专员-channels
    2023-08-08


    你好,视频号带货官方客服目前已经对小店商家全量开放,商家可以登录视频号小店后台-点击【平台咨询】,进入官方客服咨询界面,平台客服在线时间:每天9:00-21:00,感谢你的理解与支持!

    请认准视频号带货官方客服咨询渠道路径:

    电脑端:登录视频号小店-点击右上角【平台咨询】-进入平台客服界面咨询。

    移动端:进入视频号小店界面-点击右上角【人形图标】-选择【平台咨询】-进入平台客服界面咨询。

    达人、组件、未入驻用户咨询渠道:

    https://work.weixin.qq.com/kfid/kfca6d815186a410016

    2023-08-08
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  • 蜜蜂🐝
    蜜蜂🐝
    01-19

    问了客服,是因为视频号小店的路径,禁止了这些功能!

    01-19
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