个人的小程序年审，之前的公司都可以正常打电话给我审核，今年这个公司说多次没能打进来就不通过了，钱也不退了。

我打电话过去问几句，说要重新交钱认证，之前的已经失败了，钱也退不了了。

为什么人家的公司可以打进来，你们公司的不行？