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问题：2024年7月30日，收到多个用户反馈，扫公众号关注二维码遇到报错，报错有：查找失败（用户不存在）、提示（无法找到改用户，请检查你填写的账号是否正确）。
补充：是很多用户、很多公众号都出现这个情况；且大部分用户是能扫码成功进入公众号的，说明公众号无问题。目前怀疑是用户微信版本低的原因，但是也不能每个用户都去查微信版本。
8 个回答
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你好，已修复，麻烦现在重新试试
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
我这边也出现一样的问题，官方能否给解决下？
https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00020cd15d80f00786f14079266800
扫原先生成的公众号二维码显示”该用户不存在“，链接不能跳转到公众号首页
我也遇到了同样的问题，只有从app 跳转到小程序中的二维码，长按会提示 ”该用户不存在“，但是转发给别人后，自己再打开，长按识别是好的，就很坑啊
问题差不多，我这个是公众号，电脑版微信识别显示这样，同二维码，以前正常
同遇到问题，坐等解决办法。
我也遇到了!跟你的一样!
补充信息：1.这些公众号二维码都是从公众平台（https://mp.weixin.qq.com/）-账号详情-二维码直接下载的。2.码都是之前就下载下来一直在用的，此前也没有出现这类异常，今天陆续才出现的情况。3.陆续都有在新增报错的公众号。4.附上其中一个遇到报错的公众号的二维码：
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你好，已修复，麻烦现在重新试试
我这边也出现一样的问题，官方能否给解决下？
https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/00020cd15d80f00786f14079266800
扫原先生成的公众号二维码显示”该用户不存在“，链接不能跳转到公众号首页
我也遇到了同样的问题，只有从app 跳转到小程序中的二维码，长按会提示 ”该用户不存在“，但是转发给别人后，自己再打开，长按识别是好的，就很坑啊
问题差不多，我这个是公众号，电脑版微信识别显示这样，同二维码，以前正常
同遇到问题，坐等解决办法。
我也遇到了!跟你的一样!
补充信息：1.这些公众号二维码都是从公众平台（https://mp.weixin.qq.com/）-账号详情-二维码直接下载的。2.码都是之前就下载下来一直在用的，此前也没有出现这类异常，今天陆续才出现的情况。3.陆续都有在新增报错的公众号。4.附上其中一个遇到报错的公众号的二维码：
15:30左右上传日志了；此微信于14:30左右扫“孚美加油站”公众号二维码多次，都遇到报错，无法进入公众号页面。