永久限制【接收用户进入客服会话事件推送】；永久限制【客服消息接口】

这个是限制的内容，但是我们的小程序也是正常流程给客户走的，也只回复了一个客户的内容。没有别的违规。现在访问IP也够五百了，但是迟迟不显示可以开通流量主的问题，这个怎么解决呢？