同标题，在视频号提现过程中操作提示授权实名信息用于快速办卡，但并未说明是办理什么卡，用于什么用途的卡。

基于此疑问，我找了好几个反馈渠道，均没有得到明确回复，视频号客服更是没有任何回答，投诉渠道也不提供，总之就是不回复。

请问腾讯是否真的有视频号官方人工客服？含糊不清要求用户授权个人信息是否存在安全隐患？

如此令用户不安的操作要求，如何让视频号创作者继续更新作品？客服效率如此低下，又如何让视频号与其他短视频平台抢占用户流量？