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物流体验分里面的及时发货率，为何我做到全部按时发货，但还是提示我有不及时发货的？

物流体验分里面的及时发货率，为何我做到全部按时发货，但还是提示我有不及时发货的？哪里可以查询？

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3 个回答

  • 视频号卖货助手
    视频号卖货助手
    2023-04-10

    你好，店铺评分分数是动态波动的，商家最新的行为对分数影响越大，分数的算法是准确的，请你查看相关指引或规则学习。

    相关文档:

    《【商家指南】视频号橱窗评分DSR教程》

    https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/Ai1uFGjwwoDPI1v1

    《视频号橱窗评分实施规则》

    https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/LEb6lXckgvHJnSzp

    2023-04-10
    有用
    回复 2
    • 鸽子频道
      鸽子频道
      发表于移动端
      2023-04-10
      那为何我现货都是在24小时内按时发货，预售也都提前预售期发货，但及时发货率不是100%，而是85%？？？
      2023-04-10
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    • 鸽子频道
      鸽子频道
      发表于移动端
      2023-04-10
      我们为了做好服务，选择的是顺丰和京东物流，而这个评分却一塌糊涂，如果我们真的不按时发货我们接受并积极调整，但是我们都按平台的要求做了啊，如此以往，我们为何要提高服务质量呢
      2023-04-10
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  • 李杨健
    李杨健
    2023-04-19

    兄弟你是用什么渠道发货的 我这边用聚水潭发货 都及时发货 物流分及时发货率天天掉

    2023-04-19
    有用
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  • AC臻品官方旗舰店
    AC臻品官方旗舰店
    2023-04-10

    是啊，我们也一样，正常48小时都是属于正常的，估计得把大家逼到全部搞预售，我商品体验满分，但是物流一项就给搞残了

    2023-04-10
    有用
    回复 3
    • 鸽子频道
      鸽子频道
      发表于移动端
      2023-04-10
      是的，还有退货退款自主完结时长也是有问题，根本不是按退货物流签收后计算，而是按客户退货时就开始算时长，把快递运输的时间也算进去了。还有企业客服提醒太弱了，经常会漏掉客服咨询，最好学习某音的语音提醒，这样基本不会漏，希望视频号小店的产品经理真的能在运营过程中重要点来解决我们迫切的问题
      2023-04-10
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    • AC臻品官方旗舰店
      AC臻品官方旗舰店
      2023-04-10回复鸽子频道
      分掉下来分分钟，上去就难哦，视频号团队是遏制直播电商的发展
      2023-04-10
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    • 鸽子频道
      鸽子频道
      2023-04-11回复吃个红伞伞吧
      你可能没有开过视频号小店吧
      2023-04-11
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