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小程序客诉，我的客服是外包的，我们做了要求，而且而且运营也是在严格按照标准在执行。现在收到小程序运官方的警示，我无法验证哪一个环节出了问题？我希望得到官方更多的指引信息，告诉我具体投诉内容，我们进行改进。
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就是用户给你们发消息，你们客服没有及时回复以及没有回复
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
你好，目前仅仅是对“用户咨询不回复”的商家进行了站内信警告，暂不涉及处罚，无需进行回复或申诉处理。
及时处理下用户投诉比较重要。
建议客服不外包，自己亲抓改善这个情况。
客户有问题就回复
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小程序客诉，我的客服是外包的，我们做了要求，而且而且运营也是在严格按照标准在执行。现在收到小程序运官方的警示，我无法验证哪一个环节出了问题？我希望得到官方更多的指引信息，告诉我具体投诉内容，我们进行改进。
就是用户给你们发消息，你们客服没有及时回复以及没有回复
你好，目前仅仅是对“用户咨询不回复”的商家进行了站内信警告，暂不涉及处罚，无需进行回复或申诉处理。
及时处理下用户投诉比较重要。
建议客服不外包，自己亲抓改善这个情况。
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