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小程序客服小助手/网页端都收不到消息是什么原因？

已添加了客服

消息推送没开启

发送多条消息，均未收到

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2 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    2021-05-13

    你好，麻烦补充下appid和出现问题的客服微信号

    2021-05-13
    有用
    回复 5
    • 逸夫
      逸夫
      发表于移动端
      2021-05-13
      您好，我的APPID: wx7dab57898713ca7e 客服微信号:YY13791584933
      2021-05-13
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      2021-05-14回复逸夫
      经核实，账号wx7dab57898713ca7e 授权给123云店第三方了，其中客服消息管理也授权给第三方，所以自己收不到，这里如果要查看客服消息，需要开发者联系123云店看看
      2021-05-14
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    • 逸夫
      逸夫
      发表于移动端
      2021-05-14回复社区技术运营专员--许涛
      好的，谢谢。我联系下第三方让看看。
      2021-05-14
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    • haifn
      haifn
      2021-06-10回复社区技术运营专员--许涛
      也帮忙查一下我的app，也是同样的问题，wx2f799a83f7456352 谢谢~
      2021-06-10
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    • 小迟梦琦
      小迟梦琦
      2021-07-28
      你好，麻烦帮忙查一下APPID：wxeee870f90c27891b，客服微信号：Cindy000526。目前同样收不到小程序客服消息，请问什么原因
      2021-07-28
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  • 小迟梦琦
    小迟梦琦
    2021-07-28

    开启消息推送就无法获取小程序客服消息了嘛？

    2021-07-28
    有用
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