之前公众号续期审核需要认证函，这次突然没有了，这个我搜了全网也没有个明确答案，所有客服都是机器人，这我也就忍了。整个公司流程走完了，付完300元认证费后，还需要给腾讯公司小额打款？公司银行信息都没有动过你还让我验证？这个在之前续期认证的时候都没有过，而且流程都没有任何明确提示，就因为这小额打款，我需要把公司整个流程重新推翻走一遍，而且直接影响个人绩效，所有涉及大大小小领导全都有可能把我叫去问话，而且一级一级都会受到牵连！你收300元认证费，我们这边一级一级被扣的工资合计是你这个几十倍！
腾讯你们就这么不重视用户体验吗？产品经理是刚毕业的大学生吗？这么大公司就没人审核这个认证流程吗？
感觉这个小额打款是个坑，我另一个号注销因为这个小额打款收不到退款，被财务的同事一直在追。按照帮助文档，两周前就该收到这笔小额打款的原路退回款了，但是并没有。找不到腾讯的人工客服，0755-83765566 这个公开的电话打了三次都是在漫长的近10分钟的等待后被对方挂断。如楼主所说在线客服就像是一堆机器人在跟我绕圈圈，无奈通过腾讯客服提问上传截图，过去两天了，也没收到腾讯官方的答复。从小额打款到现在，折腾了已经超过一个月，还挂着这笔小额欠款。
我名下另一个号准备要续期认证，如楼主所说新的认证流程又会遇到小额打款的事，恐怕不续比续要更好些。
感谢楼主告知。
小额打款不是认证后原路退回么……为啥小额打款会影响你个人绩效啊？你们绩效还考核这个？
以前是申请函+电话回访（要求区号跟公司注册地一致的座机）；现在简化流程了，只要小额打款就可以了。我觉得这是进步啊……
因为之前的流程是没有这一步操作的，所以相应请示里面没有提及小额打款的事，现在不管是把之前请示作废还是从新再起一个请示都需要经过各个领导签字，而且领导对于这种错误是一定要追究责任的。
这个认证第一页需要准备的各种材料里面多写一行也不会出现这种情况了。