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订单全额退款给用户了 ，用户还是给差评且无法删除，请问遇到恶意差评只能认了无申诉途径？？？
3 个回答
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不支持删除评价的，只要他没有违反平台规则，随便怎么评价都行，你能做的就是解释。
你好，麻烦通过点击下方“反馈信息”按钮，提供出现问题的。
没有删除评价的功能，目前仅能在后台反馈该评价。参考
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0008481fd183408df2714160a6b009
另外评价是属于客户的主观体验，商家退款不等于客户没有遇到不好的体验。
人家说的也有理有据 这叫什么恶意差评。莫不是退钱了就有理了？
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不支持删除评价的，只要他没有违反平台规则，随便怎么评价都行，你能做的就是解释。
没有删除评价的功能，目前仅能在后台反馈该评价。参考
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0008481fd183408df2714160a6b009
另外评价是属于客户的主观体验，商家退款不等于客户没有遇到不好的体验。
人家说的也有理有据 这叫什么恶意差评。莫不是退钱了就有理了？