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置顶【小程序-备案】常见问题汇总【2025-9-8~2025-9-14】官方精选热门

知识库09-15

产品在其他小程序平台已完成备案被驳回，并且后台无复用资料选项该怎么处理？

核实小程序（appid:[appid]）已提交备案，备案初审已通过，当前订单状态为等待管局审核中。备案期间建议保持负责人手机畅通，留意手机短信。

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企业法人为外国人时如何进行小程序备案授权书及代理人资料上传？

山东地区企业备案要求主体负责人必须是法定代表人，不支持授权备案。需填写单位法人信息进行备案，小程序负责人可以不是法定代表人，因此不需要提供授权书，具体材料要求请参考官方备案说明文档。

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首次注册小程序提示'该主体已有备案申请处理中'如何解决？

当前主体旗下其他小程序备案已发起变更主体备案信息流程，需要等待小程序变更备案订单通过管局审核后，才可以发起下一个小程序备案订单。

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小程序备案如果不通过会有提示吗？

当前订单积压，平台已经在加紧处理，建议请勿在备案审核期间反复撤回重提订单，平台会按顺序尽快审核订单，请耐心等待。备案期间保持负责人电话畅通，注意接听平台核实电话，避免因未接听被平台驳回。

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小程序备案营业执照地址数据库对比不通过是为什么？

当前国家企业信用信息公示系统中显示主体地址与营业执照主体地址不一致，请到工商部门更新公示信息后再进行备案。

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备案被驳回需修改小程序名称，但当前处于认证审核中应如何处理？

当前备案订单处于等候管局审核阶段，建议等待认证审核流程结束后再修改名称。各省通信管理局审核周期为1-20个工作日，最终结果将通过站内信等形式通知。

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小程序主体变更后该怎么更新备案？备案注销应该选择“注销小程序”、“注销微信小程序”还是“注销主体”？

若主体发生变更（即备案时的统一社会信用代码变更），需先对原备案进行注销，再使用新主体重新申请备案。注销步骤：登录小程序管理后台-基础设置-小程序备案-注销。三个注销选项的区别是：

1. 注销微信小程序：仅注销当前微信小程序备案号，保留主体备案号

2. 注销小程序：仅注销当前小程序备案号，保留主体备案号

3. 注销主体：同时注销主体备案号和小程序备案号。建议根据变更需求选择对应注销方式，操作前请仔细确认，注销不可撤回。

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备案申请因短信验证错误被退回后如何重新提交？

当负责人证件号码、手机号码或验证码累计输错5次后，第6次验证时工信部系统会自动退回备案申请。请登录微信公众平台，进入小程序备案模块，点击【去完善】重新提交完整的备案信息至管局审核。

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公司地址变更后是否需要变更小程序备案？

需要变更小程序备案。当任意一个小程序备案信息发生变化时，包括小程序信息和主体信息，都需及时在小程序管理后台-设置-小程序备案-变更发起变更备案

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小程序备案审核为什么迟迟都在审核中？

各省通信管理局将在1-20个工作日内完成审核（具体以实际审核时间为准），审核结果将通过站内信、模板消息、短信等形式通知。备案期间请保持负责人手机畅通，留意手机短信。

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账号备案问题，法人身份证不足三个月不能备案，新身份证较慢，耽误时间，能不能备案？

证件有效期（如身份证、单位营业执照等）自提交备案单订单当日起至备案证件有效期截止日期之间应大于3个月。宁夏地区证件有效期需大于6个月。若当前证件有效期不足，请更新证件后再提交备案订单。（注意：备案材料不支持临时身份证件）

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小程序原备案和现名称不一致，变更备案提示当前主体下已存在名称备案号，注销原备案新增接入影响使用吗？

当前暂不影响小程序使用，注销后请尽快重新发起备案申请，后续请持续关注平台的公告、通知、站内信及模板消息等渠道。

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暂停服务的小程序如何恢复？是否需要重新备案？

若未备案需立即备案；若已备案但信息有变更，需在小程序管理后台设置-小程序备案-变更中发起变更备案，确保备案信息真实有效。备案指引可参考官方文档。

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小程序备案时填写管理员信息后提示负责人与管理员不一致如何处理？

请按以下步骤补充管理员实名信息：1.进入小程序MP后台的成员管理页面；2.选择管理员进行修改操作；3.验证原管理员身份信息并扫码确认；4.绑定新管理员时填写原管理员的真实信息提交。完成上述步骤即可补充管理员实名信息，具体操作可参考官方文档指引。

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上海地区小程序备案是否支持负责人不是法定代表人？授权书在哪里下载？

小程序负责人和主体负责人是分开的，当前上海地区主体负责人必须为单位法人，不支持授权。

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微信公众平台安全助手发了'小程序备案通知'说我的小程序未履行备案手续是怎么回事？公众号如何启用？

小程序备案不需要费用，具体备案操作可查看小程序备案操作指引。关于公众号启用问题，您需要登录微信公众平台进行操作管理。

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小程序备案需要缴纳费用吗？若备案时未涉及前置审批类，后续变更为前置审批类是否需要额外费用？

小程序备案不需要缴费。

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小程序备案提交审核材料后是否一定会收到短信核验？为什么没有短信核验直接显示备案号了？

是否需核验工信部短信需根据备案小程序的实际备案类型、涉及的变更信息或发起对象来判断短信核验对象。具体判断条件可参考官方文档说明。

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小程序备案时提示主体已有备案申请处理中，需要等待当前流程完成后才能继续备案吗？

当提交备案订单显示【该主体已有备案申请处理中】时，说明当前主体旗下存在变更/注销/首次备案订单正在流程中。需等待该订单通过管局审核后，即可发起下一个小程序备案订单。建议核实当前主体旗下其他小程序的备案状态。

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小程序备案为何不能使用集团法人主体（已提供关系证明）？

不支持A代替B备案，小程序名称需要与备案主体性质相符合，并需与本单位实际情况一致且具有实际意义。建议修改与主体有关联的命名，在小程序备注中详细描述经营内容。如使用注册商标需上传商标证书。

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小程序管局审核进度查询

各省通信管理局将在1-20个工作日内完成审核（具体以实际审核时间为准），审核结果将通过站内信、模板消息、短信等形式通知。备案期间请保持负责人手机畅通并留意短信通知

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微信小程序提交备案审核一直显示平台审核中需要多久？

你好，平台初审将会在1-2个工作日内完成；备案初审被驳回后重新提交的审核时效为7个工作日；各省通信管理局审核需要1-20个工作日，请保持手机畅通并耐心等待审核结果。

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备案一直不通过小程序改名次数用完了，又要重新支付300认证费吗？没有增加次数机会的吗

当小程序名称修改次数耗尽后，因备案被驳回需要修改名称时，用户将获得一次额外的名称修改机会。

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工信部短信核验未通过（验证超时或验证失败）怎么办？重新提交后未收到短信核验信息，需要手动去工信部进行短信重发吗？

在小程序管理员收到【公众平台安全助手】公众号推送的'初审通过'模板消息后，5-10分钟左右会收到12381开头的核验短信，请根据小程序备案类型留意对应核验对象的手机短信，在收到短信后的24小时内完成验证即可。

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微信小程序是否必须进行ICP备案

在中华人民共和国境内提供非经营性互联网信息服务，应当依法履行备案手续。未经备案，不得在中华人民共和国境内从事非经营性互联网信息服务。

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备案最后一步没收到核验短信

工信部短信核验需根据备案小程序的实际备案类型、涉及的变更信息或发起对象来判断短信核验对象。具体判断条件可参考相关文档（链接已隐去）。

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小程序备案时提示法人手机号被多人使用应如何处理？

当备案提示手机号被多人使用时，需注意：1. 主体负责人与小程序负责人若是不同人员，不可共用手机号；2. 同一自然人可为同主体下多个小程序备案，但不同自然人不可共用手机号和邮箱；3. 若出现错误提示，需核查是否存在不同备案主体混用同一联系方式的情况。建议确保每个备案主体使用独立且唯一的联系方式完成备案流程。

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小程序备案进度查看方式

各省通信管理局将在1-20个工作日内（具体以实际审核时间为准）完成审核，审核结果以站内信、模板消息、短信等形式通知。备案期间建议保持负责人手机畅通，留意手机短信。

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提交申请备案下一步，显示负责人提供的身份认证背面图片与文字不符，请问在哪个端口可以查看？

建议根据以下要求尝试多角度重拍原件上传；请上传大小不超过2M，分辨率不低于720*1280，必须为证件原件拍照或彩色扫描件，须证件四周圆角及卡证边缘清晰，在有效期内；请勿上传复印件照片、黑白扫描件、证件翻拍照片（如拍摄显示器显示的电子版证件照片）、电子证件、拍摄角度不垂直证件、虚假证件、模糊证件、水印与小程序备案无关的证件、缺少圆/边角的证件、拍摄背景不一致的证件。

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小程序备案审核状态一直是管局审核中？

你好，核实小程序备案已通过管局审核。

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小程序备案时主体名称括号全角与半角不一致导致工商数据对比不通过应如何处理？

当前填写的主体单位名称与营业执照不一致，请检查填写的主体单位名称是否与营业执照完全一致，特别注意是否存在文字缺失或符号差异（如全角/半角括号）。

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小程序备案复用主体资料提示已发送短信但未收到，法人也未收到，如何确认当前状态？是否需要改为手动重新申请？

点击'复用资料'按钮后，平台会向同主体下最新通过备案的小程序主体负责人发送确认短信，请检查最新备案主体负责人手机是否收到短信，注意查看垃圾箱或拦截记录。

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小程序备案实名认证失败提示如何处理？信息核对正确仍无法通过

出现'实名验证失败'提示通常因备案填写的负责人信息与扫码微信号实名信息不一致，请确保使用小程序管理员微信号进行人脸核身，并核对管理员信息是否与备案信息一致。