从4月中旬开始，持续性有大量恶意刷差评的人员，同行恶意竞争概率很大，因为粉丝群也很多进来发广告的，明显就是被同行恶意竞争了，这个差评率突然这么异常高，之前从来没有过，请问怎么解决或者能否反馈申诉？