用户在小程序商城中进入客服聊天界面，ios系统会出现：“该小程序提供的服务出现故障”的提示

小程序和公众号都托管在开放平台，小程序之前有授权过“小程序客服管理”的权限，但后来更新过权限集，当前已经收不到客服消息了

再更新权限集之前，小程序后台有正常返回和输出未加密的success

当前的“小程序客服管理”权限，已授权给了udesk，但是对方也没有发现有其他异常

请求协助，谢谢。