企业微信API查询客户接替结果，请求地址：https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/externalcontact/get_transfer_result?access_token=ACCESS_TOKEN

接口返回中的接替状态，包括 1-接替完毕 2-等待接替 3-客户拒绝 4-接替成员客户达到上限 5-无接替记录

请问：

1、什么情况下会出现无接替记录？

2、状态4指的是企业微信号添加好友数达到上限，那么如果客户微信添加好友数达到上限，是否能够继承成功？

感谢回答！