1.邮箱为何收不到结算单？

如果提交的结算邮箱没有收到结算单，请先确认结算邮箱是否变更，邮箱地址是否正确。如确认正确但未收到，可能存在以下情况：

1）收件邮箱的垃圾箱规则配置问题，设置了拒收或拦截，建议核查下收件规则设置，将腾讯域名tencent.com设置为白名单。

2）公司的邮件系统配置问题，设置了拒收或拦截，建议与贵司邮箱IT核实。

2.没有收到结算单或结算单找不到了，如何申请补发？

2019年9月及以后的结算区间可申请补发结算单。

如需补发结算单，可在“财务管理”页的“结算记录”板块操作，点击需补发结算区间对应的“补发结算单”按钮，即可自助补发。

每个结算主体每份结算单每月申请补发不超过三次，结算单将在10分钟内发送至结算单邮箱。

如有更多需求，请通过”微信广告助手（ad_helper）“公众号联系我们，在线客服会及时为你处理。

描述内容：需补发结算单月份、账号名称、APPID、结算信息、结算邮箱。