我想实现用户点击菜单给用户推送一张图片，我用了两种方式都失败，请教一下原因

第一种方法，我利用被动回复用户信息的方式，在接收到用户点击菜单事件，序列化xml结构并发送给微信服务器，测试时提示“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试”。我将序列化的xml结构打印出来，和文档上是一样的

第二种方式，我利用客服接口-向用户推送一条消息，但提示40007-不合法的媒体文件id

这张图片是我在公众号后台上传的，并通过素材管理接口获得对应的mediaId，所以不明白这是为什么？

谢谢答疑