添加了多个客服，使用流程是怎样。

我发现我添加多个客服，测试，怎么只有一个客服能接收到。只是最新添加的客服。

比如，添加了客服ABC，C客服接待了用户a，AB客服，就接待不了用户a吗？

有ABC，怎么只有C客服能接待，AB客服都接收不到消息。

有没有客服规则的详细描述。