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转人工后，人工回复消息，小程序端收不到人工回复的消息？

小程序使用-转人工，人工接入后，人工客服回复用户，但是用户收不到客服回复的消息，但是返回再进入，历史消息中可以显示出来客服回复的消息


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4 个回答

  • L'Y
    L'Y
    2021-07-05

    怎么解决的？没然后啦？

    2021-07-05
    有用 1
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  • 灵芝
    灵芝
    2020-07-21

    问题是必现的吗？所有用户都是这种情况吗？提供复现视频看下呢

    2020-07-21
    有用
    回复 4
    • 纪先森
      纪先森
      2020-07-22
      是必现的，在开发工具上和真机调试上都是，换了用户也是收不到人工接入后回复的消息。但是再进入时回显历史记录里有客服回复的消息，就是不能实时收到。
      2020-07-22
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    • 纪先森
      纪先森
      2020-07-22
      在PC端的客服，和小程序端的客服都是这个问题，用户发送消息，人工客服能收到，人工客服回复，用户收不到。
      2020-07-22
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    • 纪先森
      纪先森
      2020-07-22
      我是小程序中使用，开发者账号不是订阅号和服务号，只开通了小程序。是因为未认证服务号或订阅号，没有客服消息接口权限的问题么？
      2020-07-22
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    • 灵芝
      灵芝
      2020-07-22回复纪先森
      有开通云开发吗？若有，删除相关配置再试下：
      2020-07-22
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  • 纪先森
    纪先森
    2020-07-21

    客服能收到提问者发的消息，但是回复之后，小程序端收不到回复。

    2020-07-21
    有用
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  • 子不语
    子不语
    2020-07-21

    小程序收不到，但是微信聊天列表能收到

    请学会如何「提问」（👈戳我）

    2020-07-21
    有用
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