小程序投诉问题：

小程序凭证异常，调节结束状态，是商家责任，微信就直接对小程序进行处罚了吗？还是会进入商家申诉状态，商家申诉超时的话还可以补充申诉吗？还是直接完结，不允许申诉，然后对小程序做出扣分处罚吗？

平台退款中状态是微信直接退款呢？还是返回给商家处理，商家操作退款提供退款凭证呢？