尊贵的腾讯公司，主管微信公众号审核的大神们：

我公司是重庆啄木鸟网络科技有限公司，从事行业：家电/非家电维修，对外品牌：啄木鸟家庭维修。从95年成立以来至今，我公司已于全国开设26家全资子公司，覆盖全国500+城市，为千万家庭解决了家修问题。

家修行业原本是纯粹线下的操作，但为了促进企业发展，也本着用户能及时找到啄木鸟解决家修问题，于是从最初的纯线下逐渐转向为线上发展，除了使用网络竞价，SEO优化，小程序，官方网站以及其他平台宣传以外，随着业务发展也使用微信公众号进行宣传推广。

这本是企业和微信公众号双方互惠互赢的局面，企业发布信息，用户微信搜索信息，形成用户依赖微信搜索的习惯。然而，就在我司公众号刚经营2个月时间，于近期连续遭到所谓的“涉嫌欺诈”投诉，要说是用户的投诉也就罢了，我司也有专门的用户投诉渠道，有专门的客服专员，毕竟是全国性质的企业，我们比任何人都重视品牌影响。

可偏偏微信公众号的审核独听一面，别人怎么投诉的，就怎么处理。明眼人一看都知道是恶意投诉，竞争对手的投诉，可你们偏偏就爱不管三七二十一，来者不拒，凡投诉必处理。

难道这样的恶性竞争，就是你们希望看到的？难道这种不愿直面竞争，靠着卑鄙手段来达到目的的事情，也是你们希望看到的？难道让用户去这样昧着良心做事，乱收费的街边维修点，被乱吭一气，也是你们愿意看到的？还是说，这种背后耍阴招的方式，就是你们最希望看到的？抑或，这种影响家修行业，黑家修行业的现象，也是你们愿意看到的？

如果不是，请你们在判定审核前，与我们先行沟通，不要盲目判定，双方都要拿出证据，才是最合理的处理。恶意投诉我们的人，必须拿出投诉我们的理由和证据，我们也必须拿出证据回应，这才是判定的基础。

正是基于你们的不负责，我司6个公众号，于9月14日至16日，天天遭到这样恶意投诉，你们却不管不理，直接受理。试问，你们是哪些搅屎棍的帮凶，还是他们的合伙人？

如果不是，请你们恢复我司的名誉，从业20余年，我司一直本着“让家修没有猫腻”的企业发展原则做事，如今，别人的恶意投诉已经严重影响了我们的声誉，一个能发展全国的企业，一个坚持20余年向上发展的企业，因为你们的不管不理，天天遭到封禁，这是什么居心？

以上，是我们的心声，也是我们向腾讯公司和微信公众号团队，审核团队提出我们的质疑，希望能得到你们的解决。

以下，是我们正在面临威胁的公众号，望得到解决！

空调维修百科（前期被封禁，已解封）

冰箱维修百科

洗衣机维修百科（被封禁，近期连续两次被封禁）

电视机维修百科

燃气灶维修百科（被封禁，近期连续两次被封禁）

热水器维修百科（被封禁，近期连续两次被封禁）

如果需要我们提供相关资料，我们也可以提供，资质也好，证据也好（如果是证据，请也拿出投诉我们的证据）。