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公众号设置中无法下载线下物料素材，应该怎么解决？

公众号中无法下载线下物料素材，点击“线下物料素材”后打开的是一个空白网页，等了很久也没反应。常用的解决方法都试过了，包括更换浏览器、清空各个浏览器的历史记录与缓存后重新登录、在各个浏览器内使用无痕模式浏览、重启电脑后重新进行上述步骤等，均无效。

请问应该如何解决？


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2 个回答

  • 祺
    祺
    08-15

    我也有这个问题，其他浏览器也无法解决。

    08-15
    有用
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  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2023-04-28

    你好，你可以查看下方是否有弹出下载，可以试试切换浏览器再下载看看

    2023-04-28
    有用
    回复 5
    • Superman
      Superman
      2023-04-28
      你好，没有弹出下载。不会出现这种低级错误的。就是因为页面没有任何反应才来发帖的。且如主帖中所述，能想到的办法基本都试过了。
      2023-04-28
      赞 1
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2023-04-28回复Superman
      浏览器设置有限制弹窗吗，如果没有的话，你把公众号原始ID，最新操作时间点（具体到分钟）提供操作步骤视频给我们查看
      2023-04-28
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    • A春暖花开
      A春暖花开
      2023-04-28回复公众号技术运营专员-livia
      可以帮我看下我的公众号，为什么会出现滥用原创吗，我首发在百家号上面，同步到公众号的，现在显示违规
      2023-04-28
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    • Superman
      Superman
      2023-04-29回复公众号技术运营专员-livia
      这里视频只能上传腾讯视频。一定要拍视频给你吗？这样的话解决问题的过程远被复杂化了。我是按正常步骤去尝试下载的，问题出现的情况和基本的排查过程在主帖里已经写明了。
      我在微信开放社区这里搜了下，相同问题不止我这儿有出现，也不清楚其他的工程师有没有帮助那些用户顺利解决。这个空白页的情况可能是你们平台的网页没优化好。
      2023-04-29
      赞 1
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    • 郭宁达
      郭宁达
      04-23回复Superman
      是的我这边也有这个问题
      04-23
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