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太突然了,服务号自动回复等功能被永禁,里面资料没来得及转移备份,能打开一下给我们提速资料吗?

我们是一家国企航空公司的分公司多个飞行部下面其中一个分部。     由于疫情期间,我们飞行部员工在抗疫一线,经常到处飞,接触国际地区的旅客。为了避免疫情扩散,我们减少了聚集开会安全讨论的形式,改用线上讨论和通知的方式,来抓好交通运输的飞行安全。     所以近期来,我们使用微信服务号的自动回复功能,给我们飞行分部的飞行员,提供各类机场运行特点,安全运输等建议,非常方便效果很好。     由于我们这家国企航空公司主体很大,就一张营业执照并且该主体已经注册了微信服务号。所以我们分公司中,其中一个部门的分部很难内部申请服务号。并且疫情一来我们防疫措施开展的很快,另一方面我们自身交通运输安全流程也改变很多,压力很大。但也不能一直视频开会,否则没办法休息了,疲劳也非常影响安全。我们团队决定临时买了一个服务号,把功能先用起来。     我们使用微信服务号,把各个国际,地区的机场特点,安全流程,疫情状况等分开来。针对性的传达给我们一线机组,让他们务必做好防疫和安全工作。     但是11月30日晚上,我们这个服务号的自动回复等功能被永久禁用了。我们的服务号到现在为止,没有发过任何一篇图文推送,更别说广告和不良和诱导信息。只是让我们一线员工看看明天工作区域的信息情况,提前做好准备,不要出现防疫和运输安全上的纰漏。     对飞行机组来讲,飞行中记录下来的经验很重要,相当于各位的飞行日志。关键是禁用屏蔽来的太突然,很多比较宝贵的运行机场资料日志,遗存在自动回复界面里被屏蔽了,自动回复内容已经打不开,经验资料无法获取,转移,备份。都是飞行机组一个个起落累积下来的经验。我们打腾讯的客服电话也基本上打不通。希望腾讯工作人员可以给我们开放自动回复功能的后台,让我们抓紧时间做好资料,文件的备份和转移工作。否则资料库内容的建立,需要花很大功夫。特别是国际上一些机场,近期因为疫情都停航了,现在没有旧资料,等航线恢复了之后,会给我们机组航班运行带来很大困难。     我看网上说永久封号申诉成功的几率不高,只是想试一试,从根源上说我们也是疏忽用错了主体公司。但本质上我们的服务号没有任何不好的信息内容,反而是帮助我们工作部门做好防疫和交通运输安全工作。希望腾讯的工作部门能帮我们查看问题,了解实情。 我们的公众号是 SAL-XXLFHBY 或者联系我们的邮箱 50055835@qq.com 登录邮箱: z_zzy43@163.com  原始ID: gh_75032b5a7e29

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2 个回答

  • 青寒
    青寒
    2020-12-02

    囧,楼主这个文字排版。。。建议重新排列一下。

    除了官方客服电话和社区论坛,还可以通过搜索公众号:腾讯客服,去反馈相关问题,会以“工单”的形式进入人工流程,只是回复较慢。

    感觉你们的诉求并不是公众号解封,只是想把之前的“运行机场资料日志”取下来,不知道是否可以,祝好运。

    2020-12-02
    有用 2
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  • 你比从前快乐
    你比从前快乐
    2020-12-03

    祝好运

    2020-12-03
    有用 1
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